Amazon sta compiendo passi importanti nell’utilizzo dell’AI per migliorare l’esperienza degli utenti sulla sua piattaforma di e-commerce. Dopo l’ottimizzazione delle recensioni, la società ha deciso di adottare l’AI anche per facilitare la selezione dei capi d’abbigliamento da acquistare. E questo permette anche un risparmio per l’azienda.
Secondo uno studio, infatti, il tasso di reso per gli indumenti acquistati online è del 24,4%, molto più alto della percentuale di resi per altre tipologie di prodotti. Spesso, questo è dovuto al fatto che le persone ordinano più taglie o colori per provare a casa i capi di interesse.
Per affrontare il problema, Amazon ha introdotto diverse nuove funzionalità basate sull’AI. Tra queste, consigli personalizzati sulle taglie, uno strumento “Fit Insights” per i venditori ed evidenziazioni basate sull’intelligenza artificiale delle sezioni delle recensioni che trattano della vestibilità.
