Il direttore commerciale di Microsoft, Judson Althoff, avrebbe dichiarato questa settimana durante una presentazione interna, che gli strumenti di intelligenza artificiale stanno migliorando sensibilmente la produttività in settori chiave come vendite, assistenza clienti e ingegneria del software. Althoff ha sottolineato come l’adozione dell’AI abbia permesso a Microsoft di ottenere oltre 500 milioni di dollari di risparmi nell’ultimo anno solo grazie all’implementazione nei call center.
Le dichiarazioni interne arrivano però in un momento delicato: appena una settimana fa, Microsoft ha annunciato il licenziamento di oltre 9.000 dipendenti, il terzo round di tagli dall’inizio dell’anno, che porta il totale delle persone coinvolte a circa 15.000.
Per molti osservatori, e soprattutto per i lavoratori colpiti dai licenziamenti, le parole di Althoff suonano stonate: da un lato l’azienda celebra risparmi record e uno dei trimestri più redditizi della sua storia, dall’altro procede a ridimensionare drasticamente il personale, alimentando così un clima di perplessità sul mercato e tra gli addetti ai lavori.
