L’estate entra nel vivo e i viaggiatori italiani stanno sperimentando una rivoluzione sempre più pervasiva: la pianificazione delle vacanze non passa più solo da agenzie e guide tradizionali, ma dagli assistenti virtuali e dall’Intelligenza Artificiale generativa. Strumenti in grado di disegnare un itinerario in pochi secondi, trasformando radicalmente la filiera turistica.
“Il telefono e gli algoritmi non ci ascoltano nel senso letterale del termine, ma ci conoscono fin troppo bene perché analizzano ogni nostra mossa”, spiega Alessandra Di Lorenzo, media mentor ed esperta di algoritmi digitali, autrice del libro “Pubblicità oggi”, edito da ESTE. “Quando pianifichiamo un viaggio con l’AI, dobbiamo ricordare che stiamo dialogando con un sistema predittivo e quindi è indispensabile mantenere un atteggiamento critico e di continua validazione delle informazioni che ci vengono proposte. Per non trasformare la vacanza in un prodotto preconfezionato da un software, dobbiamo mantenere il controllo“. Poco meno di 1 utente su 2 utilizza l’AI come consulente di viaggio.
L’adozione dell’AI nel travel non è più un comportamento di nicchia, ma una realtà consolidata. I dati più recenti delineano uno scenario chiaro:
· Il 44% degli italiani ha già utilizzato strumenti si AI per attività legate ai viaggi – ricerca di mete, pianificazione di itinerari, comparazione di alloggi. La percentuale vola al 67% se si considera la fascia d’età tra i 18 e i 34 anni (Fonte: Forniture Alberghiere Online, maggio 2026).
· Il coinvolgimento è destinato a una crescita verticale: secondo lo studio globale di eDreams Odigeo, ben il 79% degli intervistati italiani dichiara di aver già utilizzato o di essere propenso a utilizzare strumenti basati sull’AI per gestire i propri viaggi, superando la media internazionale che si ferma al 73%.
Il 66% della Gen Z si affida agli assistenti virtuali.
La spinta dei giovanissimi è confermata dall’Osservatorio EY Future Travel Behaviours, che rileva come il 66% della Generazione Z sia apertamente incline ad affidarsi ad assistenti virtuali per i propri soggiorni. L’impatto sui motori di ricerca è impressionante: i dati di Adobe evidenziano una crescita del 3.500% del traffico travel proveniente da fonti di AI generativa, segno che gli utenti arrivano sui siti di prenotazione già fortemente influenzati dalle risposte dei chatbot.
I rischi: “allucinazioni”, bolle algoritmiche e fake news.
Se da un lato la comodità è innegabile, dall’altro l’affidamento cieco alla tecnologia comporta seri rischi per i viaggiatori. Il problema principale è legato alle allucinazioni dell’AI: i modelli linguistici generano testi basandosi su calcoli probabilistici e non sulla verità oggettiva. Questo significa che un’AI può inventare con assoluta sicurezza orari di apertura di un museo, consigliare ristoranti chiusi da anni o persino creare dal nulla attrazioni inesistenti, traducendosi in vere e proprie fake news di viaggio. Inoltre, esiste un forte rischio di omologazione di massa e “bolle di preferenza”.
Itinerari standard e mete “commerciali”: l’AI spinge l’overtourism.
Gli algoritmi tendono a riproporre itinerari standardizzati o basati su previsioni commerciali, spingendo migliaia di turisti verso le stesse identiche destinazioni, alimentando l’overtourism e privando il viaggio della sua componente più bella: l’imprevisto e la scoperta.
In una Top 5 i consigli per una vacanza a prova di AI
Alessandra Di Lorenzo – esperta di algoritmi digitali e autrice del libro “Pubblicità oggi”, edito da ESTE – propone una Top 5 di consigli per un utilizzo critico dell’AI nella pianificazione delle vacanze, che commenta così: “La vacanza perfetta non è quella ottimizzata dall’algoritmo, è quella in cui vi riappropriate del vostro tempo e della vostra capacità di meravigliarvi. Questi semplici suggerimenti sono un invito a rivendicare sempre la nostra indipendenza cognitiva. Il vero rischio oggi non è che le macchine pensino come noi, ma che si inizi a pensare – e a viaggiare – come le macchine: in modo predittivo, standardizzato, ottimizzato al millesimo e, in ultima analisi, piatto”. E aggiunge: “Ricordiamo sempre che il viaggio è l’esatto opposto della statistica: è l’imprevisto, il vicolo sbagliato che ti fa scoprire una piazza meravigliosa, l’incontro casuale. Seguire questi cinque consigli significa reimparare l’importanza del double-check in un’epoca in cui tendiamo a credere a qualunque cosa appaia su uno schermo retroilluminato.”
1. Pratica l’alfabetizzazione algoritmica (e verifica sempre):
non prendere per oro colato ciò che il chatbot scrive. L’AI non “sa” se quel treno esiste o se quel b&b è aperto; calcola solo quale parola sta meglio dopo l’altra. Considera l’itinerario dell’AI come una bozza e fai un double-check incrociato sui siti ufficiali delle strutture e dei trasporti per evitare brutte sorprese all’arrivo.
2. Applica la regola dei “10 minuti” e mantieni l’intenzionalità:
Usa l’AI per superare il blocco del foglio bianco e trovare idee macroscopiche. Poi, però, chiudi la chat, prenditi 10 minuti e fai una ricerca attiva e intenzionale fuori dal circuito algoritmico. Cerca blog locali, chiedi alle persone o naviga mappe satellitari. L’intenzionalità è il tuo firewall contro le scelte pigre dettate dalle macchine.
3. Rompi la bolla dei desideri indotti
Spesso crediamo di voler andare in un posto perché l’AI ce lo suggerisce come “perfetto per noi”, ma l’algoritmo sta solo specchiando i nostri comportamenti passati o spingendoci verso trend di massa. Sforzati di fare domande insolite all’AI, chiedendo esplicitamente percorsi fuori dai radar commerciali o mete non instagrammabili per testare la sua reale utilità.
4. Trasforma la FOMO in JOMO (Joy of Missing Out)
L’AI cercherà di incastrare in tre giorni tutto ciò che c’è da vedere in una città, ottimizzando i tempi al secondo per farti fare tutto. Rifiuta questa ansia da prestazione turistica. Abbraccia la gioia di perderti qualcosa: lascia sempre mezza giornata vuota nell’itinerario artificiale per esplorare a caso, parlare con la gente del posto e vivere la realtà reale.
5. Proteggi la tua sovranità digitale
Quando fai prompting per strutturare il tuo viaggio, evita di inserire dati troppo sensibili. Non dare in pasto all’AI codici di prenotazione, dettagli precisi sui tuoi documenti, budget aziendali o informazioni personali che possano profilare la tua identità e i tuoi spostamenti futuri sulla rete. La tua privacy vale più di un consiglio su dove mangiare una pizza.
