Brian Chesky ha dimezzato le sue riunioni. Non perché abbia delegato di più o cambiato agenda, ma perché ha costruito un sistema di intelligenza artificiale interno che gli dà accesso diretto a tutto ciò che accade in Airbnb. La notizia è emersa mercoledì al Skift Global Forum, dove il CEO ha descritto in dettaglio questo progetto che definisce un “cervello” — o, più tecnicamente, un “intelligence corpus”.
Il sistema è addestrato su 18.000 presentazioni Keynote, 50.000 documenti Google e altri dati interni. A questi si aggiungono dashboard personalizzate che offrono visibilità in tempo reale sulle performance aziendali. “Questo livello di intelligenza significa che ora ho informazioni totali”, ha dichiarato Chesky, aggiungendo: “Ho tagliato le mie riunioni della metà.” La premessa, ha spiegato, è semplice: i CEO delle grandi aziende convocano riunioni principalmente perché non sanno cosa sta succedendo. L’AI elimina il problema alla radice.
Il punto di partenza di Chesky è quasi una confessione: “La maggior parte dei CEO delle grandi aziende non sa davvero cosa sta succedendo”. Le riunioni, in questa lettura, non sono strumenti di coordinamento — sono un rimedio all’ignoranza organizzativa. L’obiettivo che si è dato era preciso: non aver bisogno di incontri per capire lo stato dell’azienda. E il sistema che ha costruito sembra dargli quella certezza. Airbnb, ha dichiarato, è “praticamente” già un’azienda AI-native, con l’intero team esecutivo che ha abbracciato la tecnologia.
L’adozione dell’AI da parte di Airbnb va oltre la scrivania del CEO. La società ha esteso il suo accordo con OpenAI, dando ai team accesso a modelli avanzati tra cui GPT-6 Astra, usati per lo sviluppo software, la ricerca, la prevenzione delle frodi, il supporto clienti e la gestione delle richieste assicurative. Il CTO Ahmad Al-Dahle ha dichiarato che i team di sviluppo rilasciano circa l’80% di funzionalità in più rispetto a un anno fa. Nel complesso, Airbnb ha già distribuito oltre 600 funzionalità nel 2026 — quasi il doppio rispetto all’anno precedente. Circa il 45% delle richieste di assistenza clienti viene ora gestito senza intervento umano. L’AI scrive già il 60% del codice nuovo.
Le implicazioni sul fronte del lavoro sono dirette. Chesky ha già dichiarato in precedenti occasioni che i “people manager” — i manager la cui unica funzione è sovrintendere gli altri — non sopravviveranno all’era dell’AI. Chi gestisce solo persone, senza essere coinvolto nel lavoro concreto, non porta valore in un’azienda che usa l’intelligenza artificiale come infrastruttura operativa. Questa visione è coerente con il “founder mode” che Chesky persegue da anni: controllo diretto, burocrazia ridotta, strutture piatte.
Per il 2027, Airbnb annuncia il lancio di un agente AI con un’interfaccia “molto più ricca di un chatbot”, pensato per gestire prenotazioni in autonomia. Se il “cervello” interno serve a Chesky per capire l’azienda senza riunioni, l’agente sarà il prodotto che porta quella stessa logica verso i clienti. Due facce dello stesso approccio: meno intermediari, più intelligenza incorporata nel flusso.
