La catena di minimarket polacca Żabka ha annunciato una partnership con Microsoft per implementare l’intelligenza artificiale in tutti i processi aziendali. La società collabora già da diversi anni con la big tech ma quest’ultimo accordo andrà specificatamente nella direzione di “Concentrarsi sull’accelerazione dinamica della crescita basata sull’intelligenza artificiale“.
Quattro le aree chiave al centro dell’accordo: efficienza del punto vendita, crescita internazionale, trasformazione interna e analisi dei dati in risposta alle esigenze dei clienti.
Żabka, già leader della trasformazione tecnologica del proprio settore, sarà dunque la prima organizzazione di vendita al dettaglio a collaborare con Microsoft. Tra le innovazioni già note si parla di un assistente intelligente che supporterà il lavoro di ben 2.500 dipendenti.
“Grazie alla partnership con Microsoft, siamo in anticipo sulle tendenze del mercato al dettaglio e anche sull’uso dell’intelligenza artificiale – ha commentato Tomasz Suchański, CEO del Gruppo Żabka – Vediamo un potenziale di sviluppo molto elevato in quest’area. L’intelligenza artificiale ci sta già aiutando a ridurre al minimo i tempi di assistenza clienti, a semplificare la gestione delle attività dei nostri franchise e a selezionare meglio l’assortimento per i negozi e a personalizzare l’offerta per i clienti“.
La cooperazione non riguarda solo l’implementazione di nuovi servizi e soluzioni, ma anche il supporto alla trasformazione della cultura organizzativa di Żabka verso l’AI. Ciò significa una maggiore apertura all’apprendimento di nuove competenze e allo scambio di conoscenze nel campo delle ultime tecnologie.
